WERTGARANTIE: Seriös, sinnvoll oder überflüssig? Alle Infos

Wer ein neues Notebook oder E-Bike kauft, kennt die Frage an der Kasse: Zusätzliche Garantie dazu? Meist steckt die WERTGARANTIE SE dahinter – mit über 7.800 Bewertungen auf Trustpilot (Bewertungsplattform) einer der bekanntesten Anbieter. Dieser Artikel prüft, ob der Schutz seriös ist, was er wirklich abdeckt und ob sich die Kosten lohnen.

Trustpilot-Bewertungen: 7.853 ·
Unternehmenssitz: Breite Straße 8, 30159 Hannover ·
Telefonnummer: 0511 / 71280 123 ·
Fachhandelspartner Nr. 1: für Garantie-Dienstleistungen

Kurzüberblick

1Bestätigte Fakten

Sitz in Hannover, eingetragen als Europäische Gesellschaft (WERTGARANTIE (Impressum))
Schutz für Elektrogeräte, E-Bikes und Fahrräder (WERTGARANTIE (Leistungen))
Kündigung per Online-Formular, E-Mail oder Post möglich (WERTGARANTIE (Kündigungsseite))

2Was unklar ist

Ob sich der Schutz für günstige Geräte rechnet – hängt vom Einzelfall ab
Gesellschafter und Kapitalstruktur der Gruppe nicht öffentlich
Selbstbeteiligung variiert je nach Tarif und Gerät

3Zeitleisten-Signal

Kündigungsfrist: 1 Monat (CHIP) bis 3 Monate (FOCUS.de) – CHIP (Ratgeber)
Automatische Verlängerung um 12 Monate bei verpasster Frist (CHIP (Ratgeber))

4Wie es weitergeht

Wachstum des E-Bike-Marktes könnte Nachfrage nach Garantien steigern
Verbraucherzentralen prüfen zunehmend Zusatzgarantien kritisch

Sechs zentrale Fakten auf einen Blick – von der Rechtsform bis zur Kundenbewertung.

Merkmal	Wert
Unternehmensname	WERTGARANTIE SE
Sitz	Hannover, Breite Straße 8, 30159
Telefon	0511 / 71280 123
Kundenportal	my.wertgarantie.com
Trustpilot-Bewertungen	7.853 (Stand 2025)
Fachhandelspartner Nr. 1	Ja, laut Eigenaussage

Wie seriös ist WERTGARANTIE?

Kundenbewertungen auf Trustpilot

Mit 7.853 Bewertungen auf Trustpilot (Bewertungsplattform) zählt WERTGARANTIE zu den am häufigsten bewerteten Garantieanbietern. Das Gesamturteil fällt überwiegend positiv aus, wobei einzelne Nutzer Probleme bei der Schadensregulierung melden. Offizielle Betrugsvorwürfe von Verbraucherzentralen oder Aufsichtsbehörden liegen nicht vor.

Unternehmenssitz und Transparenz

Sitz der WERTGARANTIE SE ist Hannover, Breite Straße 8, 30159 (WERTGARANTIE Impressum)
Rechtsform: Europäische Gesellschaft (SE) – hohe Transparenzpflichten
Eintragung im Handelsregister: nachweisbar über handelsregister.de (öffentliches Register)

Regulierung und Aufsicht

Als Garantieanbieter unterliegt WERTGARANTIE nicht der BaFin-Aufsicht wie klassische Versicherer, sondern dem allgemeinen Vertrags- und Zivilrecht. Das Unternehmen informiert auf seiner Website über die geltenden AGB (WERTGARANTIE AGB).

Was das bedeutet

Für Verbraucher heißt das: Die Absicherung ist vertraglicher Natur, nicht versicherungsrechtlich. Im Streitfall gilt der normale Zivilrechtsweg – ohne die Schutzmechanismen der Versicherungsaufsicht.

Das bedeutet, dass Verbraucher im Streitfall ohne zusätzlichen Versicherungsschutz dastehen – ein wichtiger Punkt bei der Entscheidung.

Was ist bei der WERTGARANTIE versichert?

Abgedeckte Geräte

Haushalts- und Konsumelektronik: Waschmaschinen, Kühlschränke, Fernseher
E-Bikes und Fahrräder – inklusive Akku und Motor (WERTGARANTIE Fahrradschutz)
Smartphones, Tablets und Laptops
E-Scooter

Leistungen im Schadensfall

Die folgende Tabelle fasst die Leistungsoptionen zusammen.

Leistungsart	Beschreibung	Quelle
Reparatur	Kostenlose Reparatur durch Fachpartner	WERTGARANTIE Leistungen
Austausch	Ersatzgerät bei irreparabler Beschädigung	WERTGARANTIE Leistungen
Kaufpreiserstattung	Erstattung des Kaufpreises im Härtefall	WERTGARANTIE Leistungen

Nicht versicherte Schäden

Verschleiß und Abnutzung – etwa abgefahrene Reifen oder nachlassende Akkuleistung
Vorsätzliche Beschädigung durch den Besitzer
Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Umbauten

Fazit: WERTGARANTIE deckt genau die Risiken ab, die Geräte in den ersten Jahren treffen – Sturz, Störung, Defekt. Wer sein Gerät ohnehin pfleglich behandelt, zahlt für eine Absicherung, die er selten braucht.

Die Faustregel bleibt: Nur bei teuren Geräten über 400 Euro kann sich der Aufwand lohnen.

Wie komme ich aus der WERTGARANTIE raus?

Kündigungsfristen und -bedingungen

Laut CHIP (Ratgeber) beträgt die Kündigungsfrist einen Monat. Der FOCUS.de Kündigungsdienst nennt für den Komplettschutz sogar drei Monate vor Ablauf des Versicherungsjahres. Achtung: Wer die Frist verpasst, riskiert eine automatische Vertragsverlängerung um zwölf Monate.

Kündigung per Post, E-Mail oder Online-Formular

Post: WERTGARANTIE SE, Kundenbetreuung, Breite Straße 8, 30159 Hannover (WERTGARANTIE Kündigungsseite)
E-Mail: kunde@wertgarantie.com (WERTGARANTIE Kündigungsseite)
Online: my.wertgarantie.com – Kundenportal mit Kündigungsfunktion

Laut Volders (Verbraucherportal) lautet die Adresse für Kündigungen: WERTGARANTIE AG, Kundenbetreuung, Breite Straße 8, 30159 Hannover.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kündigung

Vertragsnummer bereithalten – sie steht auf jedem Brief von WERTGARANTIE oder im Verwendungszweck der Abbuchung (WERTGARANTIE Kündigungsseite)
Kündigung schreiben – mit Namen, Adresse, Vertragsnummer und dem Satz „Ich kündige meinen Vertrag fristgerecht.“
Kündigung per E-Mail an kunde@wertgarantie.com senden oder im Online-Portal einreichen
Kündigungsbestätigung abwarten – WERTGARANTIE bestätigt den Eingang schriftlich

Die Falle

Wer die Kündigung per E-Mail schickt, erhält keine automatische Eingangsbestätigung. Fehlt die Bestätigung nach fünf Werktagen, besser per Einschreiben nachfassen – sonst kann der Vertrag stillschweigend weiterlaufen.

Die Kündigung erfordert also Sorgfalt – wer den Überblick verliert, zahlt ein weiteres Jahr.

Welcher Versicherer steht hinter WERTGARANTIE?

Rechtsform und Konzernstruktur

Die WERTGARANTIE SE ist eine Europäische Gesellschaft mit Sitz in Hannover. Sie gehört zur WERTGARANTIE Group, zu der auch die Société Française de Garantie S.A. zählt. Die Gruppe ist in mehreren europäischen Ländern aktiv (WERTGARANTIE Unternehmensseite).

Eigentümer und Kapital

Die genauen Gesellschafter und die Kapitalstruktur sind nicht öffentlich dokumentiert
Die Gruppe betont auf ihrer Website ihre Unabhängigkeit, ohne konkrete Aktionäre zu nennen

Bewertung der Bonität

Da keine Ratings von Ratingagenturen oder Wirtschaftsprüfern veröffentlicht werden, müssen Kunden auf die Reputation des Unternehmens vertrauen. Die lange Marktpräsenz und die hohe Zahl an Kooperationspartnern sprechen für Stabilität (WERTGARANTIE Partner).

Der Unterschied zur Versicherung

WERTGARANTIE ist kein Versicherer, sondern ein Garantieanbieter. Der entscheidende Unterschied: Garantieleistungen sind vertraglich frei verhandelbar, während Versicherungen streng reguliert sind. Im Schadensfall greifen deshalb andere rechtliche Regeln.

Für Kunden bedeutet das: Die rechtliche Absicherung ist schwächer als bei einer Versicherung.

Ist die WERTGARANTIE sinnvoll?

Vorteile des Garantieschutzes

Umfassender Schutz für teure Anschaffungen wie E-Bikes oder High-End-Laptops
Unkomplizierte Abwicklung über das Kundenportal my.wertgarantie.com
Reparatur, Austausch oder Kaufpreiserstattung – flexible Leistungsoptionen

Nachteile und Kostenfallen

Beiträge variieren je nach Gerät und Laufzeit – manchmal teurer als die Herstellergarantie
Vertragslaufzeit von einem bis fünf Jahren – bei vorzeitiger Kündigung drohen Nachzahlungen
Selbstbeteiligung nicht immer transparent ausgewiesen

Alternativen zur Zusatzgarantie

Ein Vergleich der Alternativen zeigt die Unterschiede.

Alternative	Schutzumfang	Kosten
Herstellergarantie	Gesetzliche Mindestgarantie (2 Jahre)	Im Kaufpreis enthalten
Hausratversicherung	Schutz bei Diebstahl, Wasser, Feuer – oft mit Elektronikbaustein	20–60 € jährlich
Eigene Rücklage	Kein Schutz, aber volle Flexibilität	0 € – keine Prämie

Die Faustregel

Für Geräte unter 400 € lohnt sich die Zusatzgarantie selten – die Kosten fressen den Nutzen. Bei E-Bikes (ab 2.500 €) oder High-End-Notebooks (ab 1.500 €) kann der Schutz dagegen finanziell sinnvoll sein.

Upsides

Fachhandelspartner Nr. 1 – breite Akzeptanz im Handel
Flexible Leistungsoptionen: Reparatur, Austausch, Erstattung
Einfache Online-Verwaltung über Kundenportal
Schutz für E-Bikes und Fahrräder inklusive Akku

Downsides

Keine Deckung für Verschleiß oder vorsätzliche Schäden
Beiträge können bei günstigen Geräten unverhältnismäßig sein
Vertragsbindung über mehrere Jahre – eingeschränkte Flexibilität
Selbstbeteiligung nicht immer transparent kommuniziert

Die Entscheidung hängt letztlich vom Gerätepreis und der persönlichen Risikobereitschaft ab.

Bestätigte Fakten vs. Unklares

Bestätigte Fakten

WERTGARANTIE SE hat Sitz in Hannover, Breite Straße 8, 30159 (WERTGARANTIE Impressum)
Schutz für Elektrogeräte, E-Bikes und Fahrräder (WERTGARANTIE Leistungen)
Kündigung per Post, E-Mail oder Online-Formular möglich (WERTGARANTIE Kündigungsseite)
Kundenportal unter my.wertgarantie.com aktiv
Trustpilot-Bewertungen: 7.853 (Stand 2025)

Was unklar bleibt

Ob sich der Schutz für günstige Geräte rechnet, hängt vom Einzelfall ab
Gesellschafter und Kapitalstruktur nicht öffentlich einsehbar
Selbstbeteiligung variiert je nach Tarif und Gerätetyp
Ablehnungsquote bei Schadensfällen wird nicht veröffentlicht

Diese Unklarheiten sollten Käufer vor Abschluss mit dem Anbieter klären.

Stimmen aus der Praxis

„Einfach. Gut. Geschützt.“

WERTGARANTIE (Unternehmenswebsite)

„Die Kündigungsfrist bei WERTGARANTIE beträgt einen Monat. Bei verpasster Frist verlängert sich der Vertrag automatisch um zwölf Monate.“

CHIP (Ratgeber)

„Seit dem 01.07.2022 ist ein Kündigungsbutton für Online-Verträge verpflichtend – auch WERTGARANTIE muss diesen anbieten.“

aboalarm (Verbraucherportal)

Unser Fazit: Für wen sich WERTGARANTIE lohnt

Die WERTGARANTIE SE ist kein Versicherer, sondern ein Garantieanbieter – und das macht den entscheidenden Unterschied. Wer ein teures E-Bike oder ein High-End-Notebook besitzt und sich gegen Reparaturkosten absichern möchte, findet hier einen soliden Schutz mit flexiblen Leistungen. Für günstige Geräte unter 400 Euro ist die Zusatzgarantie dagegen meist überflüssig. Die Kündigung ist möglich, aber die Fristen sind je nach Tarif unterschiedlich – und eine verpasste Frist kostet schnell ein ganzes Jahr. Wer den Vertrag abschließen möchte, sollte vorher genau prüfen, ob Herstellergarantie oder Hausratversicherung nicht ohnehin ausreichen. Für Käufer eines E-Bikes ab 2.500 Euro in Deutschland ist die Entscheidung klar: Der Schutz lohnt sich – oder die Selbstversicherung durch eine Reparaturrücklage.

Weitere Quellen

mein-deal.com, xn--smartkndigen-ilb.de, sepastop.eu

Häufig gestellte Fragen

Ist WERTGARANTIE eine Versicherung oder eine Garantie?

WERTGARANTIE ist ein Garantieanbieter, kein Versicherer. Der Unterschied: Garantieleistungen sind vertraglich frei verhandelbar, während Versicherungen der BaFin-Aufsicht unterliegen.

Wie lange läuft ein WERTGARANTIE-Vertrag?

Die Vertragslaufzeit beträgt typischerweise zwischen einem und fünf Jahren, abhängig vom gewählten Tarif und Gerät.

Kann ich WERTGARANTIE nachträglich abschließen?

Ja, der Abschluss ist in vielen Fällen auch nach dem Kauf möglich – meist innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt des Geräts. Die genauen Bedingungen stehen in den AGB.

Was passiert bei Diebstahl – ist das gedeckt?

Diebstahl ist im Standard-Schutz nicht automatisch enthalten. Manche Tarife bieten eine Diebstahl-Option an – die muss beim Abschluss extra gewählt werden.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie bei WERTGARANTIE?

Eine klassische Geld-zurück-Garantie gibt es nicht. Für Fernabsatzverträge gilt jedoch das 14-tägige Widerrufsrecht nach § 355 BGB.

Ist WERTGARANTIE besser als eine Hausratversicherung?

Beide Produkte schützen unterschiedliche Risiken. Die Hausratversicherung deckt Diebstahl, Wasser und Feuer – die WERTGARANTIE fokussiert auf technische Defekte und Störungen. Eine Kombination kann sinnvoll sein.

Welche Versicherungen sind unnötig?

Garantieverlängerungen für günstige Geräte unter 400 Euro sind meist unnötig, weil die Reparaturkosten die Prämie nicht übersteigen. Auch bei Geräten, die ohnehin durch die Hausratversicherung gedeckt sind, kann die Zusatzgarantie überflüssig sein.

Kann ich WERTGARANTIE für ein gebrauchtes Gerät abschließen?

Laut aktueller AGB ist der Abschluss für Neugeräte vorgesehen. Gebrauchtgeräte sind in der Regel ausgeschlossen – eine Ausnahme bilden zertifizierte refurbished Geräte von autorisierten Händlern.